七月北京的下午异常炎热，火球一样的太阳将大地烤的滚烫。在这炎炎夏日之中，北京全网数商科技股份有限公司的总经理徐欢应邀接受了本刊的采访。全网如何在电子商务这条路上，从最初的做外包项目没有固定收入的小企业到现在新三板上市颇具潜力的公司，听徐总为我们婉婉道来。
记者：之前我们了解到，毕业之后您是在一个业内非常有名的企业工作，当时您为什么没有跟大多数同龄人一样，在公司里做一个职业经理人，而选择自己创业呢？
徐总：跟很多现在的年轻人一样，我在毕业之后怀着成为比尔盖茨的梦想进入社会，进入一个颇具知名度的IT企业负责编程，最初的项目是为一些政府和大型企业做采购网站。当时想的很单纯，国内电子商务行业起步晚，除了政府和企业之外未来在这个领域有很多类似需求，如果复制这个模式，让其他有这些需求的企业用户认可并使用电子商务系统的服务，应该是个不错的市场。于是自己和朋友就开始辞职创业。
开始的日子是非常艰苦的，没有固定收入，也没有什么话语权，只有通过一些朋友关系介绍的项目过活，为了打开局面，无论项目大小钱给的多少，团队通通都接。再加上自己本身又是不善言辞的人，只有拼命干活，将自己手里的项目做好，才能让甲方认可我这个人和我自己的团队，慢慢的业界口碑越来越好，找我们团队的人越来越多，于是公司一点点的走上了轨道。
记者：您也是一位80后的老总，在公司走上轨道之后，有没有遇到一些困难让您觉得为难无助，遇到这些您是如何冲破瓶颈规避风险的呢？ 徐总：人才流失是其中一个主要瓶颈。随着公司慢慢发展，员工越来越多，部分员工在工作了一段时间对业务熟悉之后，就离开了公司。这跟近几年电子商务行业发展很快，很多企业都亟需电子商务行业人才有很大关系。另外北京这几年生活成本高速提升，企业员工的生活压力加大，为像我们这样的中小企业的成长带来了不少压力。
对人才流失的问题现在我们主要通过两种方式来解决，第一就是建立更好团队建设体系，增强企业内部的团队建设，使企业能够高效的培养人才，并且能够为每个人提供很好的上升通道和发展规划。第二是在外地建立分公司，将部分业务转移到人才更加丰富、成本更加低的区域去。 记者：近些年全网数商做了很多知名生产型企业进军B2C市场的案例，比如好利来、酒美网等，您对这些生产型企业进军B2C市场是怎么看？
徐总：很多人对电子商务有误区，包括以下三点：1.电子商务就是淘宝平台，所作的电子商务就是要与淘宝竞争，没有那么大的资金、那么多的商品，就做不了电子商务，就拿携程来说，采取的旅游服务模式也非常成功；2.电子商务只能销售实物商品，其他商品不能销售，其实现在服务型电商逐渐增多；3.现在电子商务平台很多，没有必要建立自有的电子商务平台。这三种观点我都不太认同，电子商务的形态会有很多种，不一定需要每个企业都能建立一个淘宝这么大的平台。
虽然电子商务是压缩供应链的，传统的商超百货做电子商务会有很大压力，将同时面对来自于已经形成规模的电商和厂家自有电商的竞争。但是我认为企业进军电子商务是未来的必然趋势，将变为一种实现渠道。未来电子商务将不存在线上线下的区别，会实现线上线下一体化，变成其中一种订购渠道，企业用体验店的方式展示产品，所购买到的产品以物流中心的形式送到客户手中，改变消费人群的消费习惯。同时电子商务的载体将更加丰富，从之前的互联网端延伸到移动互联网、电视网以及其他更丰富的网络延伸。另外电子商务的服务范围很广，这几年我们做了很多的行业电商，包括虚拟商品、金融保险和服务类商品（如家政订餐类）等，这些商品的差异性非常大，但都可以通过电商方式进行交易和服务。
我认为企业能够通过电子商务的方式为既有用户提供服务将是未来的主要方式之一。现在的电子商务为行业主要启到了两种作用：营销作用和服务作用。而未来大部分企业都可以用电商提供服务平台，而不是营销平台，未来会有越来越多的行业进军电子商务。电商可以让客户和内部管理人员结合的更加紧密，形成一个真实的服务模式，企业可以利用电商给客户提供新的服务体验，让客户体验到多元化服务模式。很多企业的海外客户通过电商提供的更加私人化专属化的服务得到了更多便利，没有因为地域的遥远而影响服务质量。 记者：随着行业需求增加，竞争也会越来越激烈，对此全网与同行业公司相比有什么优势？
徐总：一是和同行相比，我们服务范围比较广泛，包括运营商企业、生产型企业、零售型企业。
二是我们公司是国内第一个在三网（电视、手机和电脑）都拥有成功经验的电子商务服务企业。电视本来就属于传统的第三媒体，随着智能手机的普及，移动互联网端的应用会越来越普及。全网现在是唯一可以实现一个系统同时在三个终端上运行的公司。现在的电视媒体客户包括歌华和江苏有线等企业。
三是如今做标准化实物商品的公司很多，但是每个企业的需求都有差异性，个性化的，当企业对个性化的要求较高的时候，很多公司技术上达不到要求或者技术上达到要求但是费用昂贵，例如苏宁为IBM做的电商网站十年内买单15亿人民币。电商系统非常复杂，我们是做全网和整个链条的前后端的IT系统，拥有较强的技术和行业经验优势。
四是我们公司拥有包括B2C、B2B2C、连锁B2C、高清电视等多套电子商务产品，每套产品我们都拥有比较多的成熟高端客户、拥有丰富的行业经验；我们拥有非常稳定的服务团队，公司3年以上的员工数量超过1/3以上，能够保障产品发展的稳定性、持续性、可靠性；开发语言采用JAVA语言开发，在中高端电子商务系统拥有技术优势，其拥有更好的扩展性、安全性等；创业团队拥有公司的绝大部分股权，能够很好的控制好公司的发展路径。
记者：前几天爆出某团购网站资金链断裂，很多客户疯抢办公设备以弥补损失的新闻，随着风投减少近几年很多电商网站都遇到了类似情况，您如何看待这个现象，电子商务产业的发展速度是否出现放缓？您对未来几年电商的发展速度有什么样的预期？
徐总：我认为国内电子商务产业的整体发展速度未出现放缓，传统企业参与电商的速度越来越快，但垂直电商行业或者没有传统资源支持的独立电商的发展在放缓，暂处于寒冬阶段，独立电商创业环境在变差。
随着国家对信息化建设的逐渐重视，从各地方政府、各运营商、龙头企业和大型企业都对电子商务投入更多关注。现在很多行业企业都在观望和摸索，不过随着越来越多的传统企业进军电子商务，这些企业资金充沛，只需要增加一些电商人才，电商就能开始发挥作用。再加上用户群的用户习惯的改变，使用电商的习惯已经逐渐走进大众。商业的竞争最后还是落实在产品与服务的竞争，移动互联网和电商发展到一定地步，会有一些新的生态格局出现，当价格和服务水平一样的时候即信息标准化之后，周边服务商就会出现很大的优势。未来移动互联网、电视网等将构建一个新的电子商务生态，将改变现有的电商格局。
未来几年我个人预期电子商务行业将继续保持高速增长的发展状况，原因如下： 第一从国家政策上对电子商务的十分支持，电子商务是国家十二五规划中的组成部分之一；第二是伴随不同行业和不同地区用户消费习惯的改变，电子商务在未来的发展将是一个可持续的健康发展过程；第三是移动互联网和电视网的发展，将带来新的网络模式，新的网络模式将带来新的电商模式，O2O将成为未来电商新的发展点；第四是目前互联网的电子商务环境经过激烈竞争将变得更加有秩序，烧钱的现象会减少，更多的企业将会通过电子商务盈利；第五是未来如物流速度的提高、融资渠道的多元化等因素都会促进企业使用电子商务。
记者：2012年全网数商成功登陆新三板，登陆新三板后对贵公司有何具体影响？
徐总：登陆新三板对公司的影响还是比较大，主要在以下几部分：
首先在管理上有很大提升，登陆前在股权和经营权的意识比较薄弱。登陆后，建立了比较完善的股份制企业的组织架构，股东会、董事会、监事会、高管各司其职，承担不同的职能，让公司的运转更加顺畅。
其次在融资渠道上有了很大的开拓，包括天使、私募和银行等投资渠道，开始对全网有更多关注。
第三是公司的行业知名度有非常大的提升，对公司信誉也是充分的有力证明。登陆后更多的国家地方的政府机关和行业龙头单位开始关注，如中石油、国电和一些地方龙头企业（张裕红酒、贵州移动等）。现在我们与外交部的合作项目中我们将帮其实现200多个驻外使馆和相关机构都通过这个网站进行国宾和生活用品的采购。
第四是团队的凝聚力有了进一步的增强，公司的团队文化和人力制度建设有了很好的提高，从企业价值观、团队制度、岗位职责和考核、员工成长规划都进行了进一步的完善，为公司未来的团队建设打下了坚实的基础。
记者：贵公司的未来规划是什么？
徐总：未来的计划主要包括：产品将向移动互联网、电视网、各行业电子商务方向发展，业务的服务范围将向运维、运营方向开拓，希望公司能够在3-5年内在创业板或者中小板上市。
无论是实体经济还是电子商务，大多数创业者的基本素质是相通的，无外乎是野心、勤奋、努力、有想法并勇于实践，而通过对于徐总的采访笔者感受最深的就是全网的踏实肯干和兢兢业业。在现今这个浮躁的社会中，用技术事实说话，靠产品口碑起家的全网无疑如同一缕清风，从电子商务中脚踏实地滴走来，为行业带来夏日的阵阵清凉。
